Sin letra pequeña...

SOFA PIEL ELATIMIN, S.L. (CIF B86223583 ) es la sociedad titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial de las marcas y dominios web: www.decorpiel.com - www.decorpiel.es

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación, tanto nacionales como internacionales, sometiéndonos si es necesario a la Junta de Arbitraje de la Comunidad Autónoma de Madrid.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted, en adelante www.decorpiel.com.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Si desea conocerlos, sólo tiene que entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, usted deberá avisar cuando desee recibir la mercancía. En ese momento se le asignará un nuevo plazo de entrega, que podrá ser superior o inferior al plazo que se le indicó al realizar el pedido.

La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 2 meses desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.

Los sofás y sillones de nuestras secciones de PIEL y TELA no se pueden retener. Además, pasados 30 días de la fecha de entrega, si no ha podido localizar al cliente, se podrán cobrar gastos de almacenaje.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días adicionales.

En ocasiones, por causas ajenas a www.decorpiel.com y decortela.es, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

En la medida de lo posible, no se deshaga de su sofá o sillón, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.

El precio de los productos incluye IVA, transporte, subida a domicilio y desembalaje.
Sin embargo, en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, puede haber portes para ciertos productos. En todo caso, este detalle se indicará a la hora de hacer el pedido, los pedidos para zonas insulares comentadas, no se aplica IVA, el sistema de compra los elimina automáticamente, pero si usted es residente de estas Comunidades Autónomas deberá abonar el correspondiente impuesto a la llegada de mercancia en su aduana, los gastos de tramitación aduanera, correrán siempre a nuestro cargo, excepto para paises de la UE, siendo emitido una pro-forma previa con todos los conceptos de mercancias, tasas, envío y trasiegos de las agencias internacionales con las que trabajamos., para USA será la Camara de Comercio de nuestro país quien emita el correspondiente Certificado de Calidad y Homologación de producto adquirido, siendo este certificado a nuestro cargo, excepto a compras inferiores a 1000 € euros ó 895 $ dólares, no remitimos ni admitimos pedidos de paises del Este de la UE, toda la documentación de exportación será emitida en español é inglés.

En el caso de los sofás y sillones, sólo se realizarán entregas en Península y Baleares, a excepción de Formentera.

Al servirse los productos a través de una agencia de transportes autónoma, los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose todos los sofás o sillones en el lugar que usted indique, siempre en el nivel de planta indicado en la Propuesta de Pedido.

No se recogen los sofás viejos o usados, decorpiel no ofrece este servicio, si usted desea la recogida de los usados, deberá acordarlo con el transporte en el momento que le llamen para acordar el día y la hora de la entrega de su pedido, no nos hacemos responsables de posibles deterioros en la bajada o trasiego de los productos que no sean los que enviamos y que están reflejados en la factura/confirmación que recibió en el momento de la compra.

Tampoco nuestros transportes autónomos podrán trasegar o llevar los sofás viejos a otras dependencias de su domicilio o despacho, o llevar estos a una segunda residencia, deberá acordar con el transporte autónomo el coste de ese servicio o bien contratarlo al hacer el pedido como opción de coste de 60 euros (siendo la recogida de igual número de bultos entregados, este servicio incluye la recogida y su posterior reciclado, estando incluídas las tasas municipales correspondientes, pudiendo exigir el comprador el correspondiente recibo de entrega para reciclado y pago de tasas)

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

En el caso de los sofás, junto con el pedido recibirá información sobre las medidas de los bultos de entrega de cada pieza del sofá. El cliente será responsable de comprobar que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera, tanto para el servicio de subida a domicilio como el de retirada. En caso de no ser así, puede optar a un servicio adicional de subida o bajada por la fachada, pero este servicio tiene un coste de 290 - 300 euros, pues se trata de una mudanza.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a www.decorpiel.com, decortela.es en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Dispondrá de 15 días desde la recepción del pedido en domicilio para desistir del mismo.
En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a www.decorpiel.com, decortela.es (Julián Blasco)El cuero es un producto natural expuesto a modificaciones en el color, la textura y la elasticidad. La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero (que denota su origen y la diferencia de productos artificiales), por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía.

La pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y demás productos de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras) es consecuencia directa del uso de las mismas, por lo tanto no debe confundirse con pérdidas de elasticidad o fatigas aceleradas debidas a causas del proceso de fabricación o a los materiales utilizados.

CANCELACIONES DE PEDIDOS - Posibles situaciones
a) Sofá Piel Elatimin, S.L. (www.decorpiel.com) se reserva el derecho de cancelar, suspender o paralizar cualquier pedido recibido a través de nuestro sistema de compra o confirmado directamente desde nuestra oficina de coordinación, todo ello si observara mala fé en la compra o por cualquier otra causa a nuestro sentido comercial y en defensa de nuestros intereses, teniendo un plazo para devolver los importes recibidos de 15 días a contar desde la fecha de comunicación al cliente nuestra decisión, las cantidades a devolver serán del 95% de los importes recibidos, bien de entregas a cuenta o pagos totales. el pago será mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente, nunca mediante cheque o efectivo.

b) En el caso de la posible cancelación o decisión unilateral por el cliente de no seguir adelante con el pedido debidamente confirmado por nuestro sistema de compra, es decir, ANULACION del PEDIDO, se observarán las siguientes condiciones:

Sólo serán atendidas anulaciones o cancelaciones de pedido a través de nuestro e-mail: info@decorpiel.com

Plazos de Cancelación-Anulación y sus consecuencias económicas:
- Si desde la confirmación hubieran pasado hasta 3 días: sólo se devolverían las cantidades abonadas menos un 5% en concepto de gastos de producción iniciada y personalizada por el cliente en la compra, la cantidad resultante sería devuelta por medio de Transferencia Bancaria a la cuenta que se indicara por el cliente en el e-mail.

- Si desde la confirmación hubieran pasado hasta 7 días: sólo se devolverían las cantidades abonadas menos un 50% en concepto de gastos de producción iniciada y personalizada por el cliente en la compra, la cantidad resultante sería devuelto por medio de Transferencia Bancaria a la cuenta que se indicara por el cliente en el e-mail y en un plazo de 15 días desde nuestra aceptación.

- Si desde la confirmación hubieran pasado hata 8 o más días: NO SE DEVOLVERIA NINGUNA CANTIDAD del pedido debidamente confirmado a cliente y el mismo estuviera pagado en su totalidad o en parte, Sofá Piel Elatimin, S.L. (www.decorpiel.com) no devolverá ninguna cantidad, quedando los importes recibidos en concepto de gastos hasta ese momento de producción del pedido anulado, contando todo ello como daños y perjuicios a la marca por las consecuencias de la anulación (pedidos personalizados y configurados por comprador)

FORMAS DE PAGO
Disponemos de 4 formas de pago más otra de CONTRA REEMBOLSO para SOFAS en nuestra tienda.

Pago con Tarjeta (sistema 4b)
Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjetas Visa, 4B o MasterCard, si posee otra entidad o emisora de tarjeta, puede llamar para el pago a nuestras líneas de atención al cliente.

Pago con sistema PayPal.
Pago a través del sistema PayPal, para ello deberás tener una cuenta en www.paypal.es. PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable.

La Red PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

El servicio PayPal, que permite a los usuarios enviar pagos de forma gratuita, se puede utilizar desde el ordenador o los teléfonos móviles habilitados para Internet.

Pago por Transferencia:
Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria a nuestra cuenta de Banesto indicada en la sección de "formas de pago" o bien en el caso de las secciones de SOFAS PIEL, TELA y ALFOMBRAS, podrá formalizar con el 50% del valor de la compra., nosotros emitiremos un recibo via e-mail a la dirección indicada al registrarse como comprador, una vez recibido el importe en nuestra cuenta.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Pago contra reembolso:
Para todas las compras realizadas en la sección exclusivamente de: Pieles de Decoración.

NUEVA FORMULA DE PAGO - CONTRA REEMBOLSO (Para Sofás Piel y Ecopiel)
(información y condiciones)
(Si tienes dudas llama a nuestra línea de atención al cliente 639 18 11 67 - 979 784 641)

Si eliges esta fórmula de Pago, deberás realizar un ingreso por transferencia como adelanto de tu encargo, la cantidad de entrega a cuenta vendrá determinada por el producto que adquieras, en cualquier caso no deberá ser inferior al 40% del valor de la compra y se te informará en el momento de la Confirmación de Pedido que se remitirá a tu dirección de correo electrónico por nuestro sistema.

El resto del pedido lo abonarás cuando recibas el pedido en tu domicilio indicado y no otro, tendrás que tener la cantidad en efectivo definida en la confirmación, este sistema lleva un recargo del 3% sobre la cantidad a cobrar en domicilio.

Directamente y por teléfono, nuestro Dpto. de Logística se pondrá en contacto contigo para avisarte un día antes de la entrega para que tengas preparada la cantidad en efectivo.

(Nuestros conductores NO pueden aceptar cheques ni pagos con tarjeta de crédito, siempre tendrá que ser en efectivo, si quieres puedes hacerlo también por transferencia el mismo día del aviso telefónico, no después)

Esta fórmula abarca todo el territorio peninsular, incluso Portugal, Andorra y Gibraltar, exceptuando Canarias y Baleares.
Garantía de satisfacción

Decorpiel.com - garantizan los productos que se ofrecen en ésta Web al Consumidor final.
Si por cualquier circunstancia el cliente no estuviera satisfecho con el producto recibido de nuestra coordinadora bien de: sofás, sillones o complementos en Piel, excepto Pieles de decoración indicadas en la Garantía General, tendrá derecho al reintegro de las cantidades abonadas por el total su COMPRA / FACTURA que se hubiera enviado a su correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de entrega en su domicilio (fecha del albarán de entrega firmado por el cliente) indicado en la Compra, sin embargo puede obtener otros 15 días más de prueba si el cliente se acoge a la fórmula de pago contra reembolso de sofás.

Como requisito imprescindible para acogerse a ésta Garantía de Satisfacción, será la de sólo comunicar al e-mail info@decorpiel.com , a la atención del Director de Contenidos, dentro del periodo descrito de 15 días más otros 15 comentados de pago Contra Reembolso, el cliente/consumidor final deberá devolver las mercancías recibidas, a su cargo de portes, dentro de los embalajes originales, colaborando en los gastos portes de vuelta a razón de un 10% del valor total de la factura emitida a su nombre.
El pago o el envio de transferencía a su nombre y cuenta que nos deberá facilitar en la rescisión, comienza 30 días después de recibida la mercancía en nuestras instalaciones de Pozuelo de Alarcón (Madrid) ES, no pudiéndose variar estos días en ningún caso.

Esta garantía de satisfacción no cubre errores en el pedido. Por eso, le aconsejamos que, antes de utilizar cualquier producto de nuestra tienda de cualquier sección o categoría, compruebe que ha recibido los artículos pedidos. En caso de cambio de producto, será igual modelo y calidad piel o tela, nunca se podrá cambiar por otro sofá disponible en la página pero sin esta garantía.

En caso de cambio de producto por otro de iguales caracateríticas, los portes correspondientes correrán a cargo del cliente, dato que se facilitará en el momento que emitamos la Confirmación de Pedido Incidencia.

PROMOCIONES ESPECIALES
Devolución de la diferencia.
Decorpiel garantiza la mejor relación calidad-precio en todos los productos de fabricación nacional. Por eso, si encuentra nuestros productos más baratos, le devolvemos la diferencia.

Esta oferta es válida para productos con las mismas características, composición, nombre de modelo y marca que los que se venden en nuestra tienda.

Quedan excluidos todos los artículos de todas las Secciónes de Pieles Decoración, Complementos y Sofás de Ecopiel.

Para acceder a esta oferta es necesario presentar un presupuesto con precios en vigor de otra tienda, de forma escrita, bien vía e-mail o por fax. La oferta debe proceder de otra empresa de la que se pueda demostrar su legalidad y existencia. Esta oferta no será válida una vez entregado el producto adquirido en Decorpiel.com, una vez contrastada la diferencia si existiera, será abonado inmediatamente al pedido en curso.

PROMOCIONES PUNTUALES O DESCUENTOS POR TEMPORADA
Sofá Piel Elatimin, S.L. - www.decorpiel.com, realiza regularmente promociones puntuales, estas afectan principalmente a productos relaciones con la tienda-web, las condiciones y fechas acotadas se relacionan aquí:

PROMOCION (finalizada) "Manta piel de Zorro" - oferta especial durante el periodo: 4 de Noviembre de 2011 hasta las 0 horas del día 31 de Diciembre de 2011, la manta será de tamaño 1,40 x 2,00 mts. de la calidad que se ofrece en Web., piel de Zorro español, en el caso de agotarse se sustituirá por otro producto de características semejantes o mejores de la web, nunca podrá canjearse por descuentos o dinero.

Condiciones para conseguirla: Por compras iguales o superiores a 2.500,00 euros de sofás PIEL.

Entrega: se enviarán al domicilio indicado por el cliente, una vez realizada la entrega del encargo.

VARIOS y OTROS DETALLES CONDICIONADAS que se aceptan en la COMPRA (Propuesta de Pedido)
Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 24/48 horas laborales. Una vez expirado este plazo, www.decorpiel.com, no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

En la compra de un sofá u otra pieza de mobiliario, se enviará junto con el correo de Su Pedido, una imagen adjunta con las características del modelo que usted ha adquirido. Si, pasadas 24 horas no hemos recibido esta confirmación y usted paga el importe del pedido, se entenderá que está de acuerdo con las opciones de producto que ha elegido.

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. En los sofás, la percepción correcta de la tonalidad del tapizado se podrá ver en la muestra de tela ubicada en la galeria de muestras insertada en la ficha de producto. El color de la foto principal puede no ser exacto, debido a las variaciones producidas por la iluminación y la reproducción digital no fiel a la realidad.

Por el embalaje que incorporan, los productos en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado, también las pieles tienen un olor característico, también desaparace ese olor normal en unas semanas.

Al realizar su pedido www.decorpiel.com se compromete a no ceder sus datos personales, salvo a la agencia de transporte o plataforma logística del fabricante para la realización del envío.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de estas Condiciones Generales de Compra de www.decorpiel.com, www.decortela.es, ambas partes (comprador y SOFA PIEL ELATIMIN, S.L.) - www.decorpiel.com con renuncia expresa a su fuero, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pozuelo de Alarcón (Madrid) España.

Pozuelo de Alarcón, a 23 de Mayo 2011

Director de contenidos y Gerente apoderado de la web.
SOFA PIEL ELATIMIN, S.L.
C/ Javier Fdez. Golfín nº 1.
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) ES.
CIF B86223583

Delegación Zona Norte en Magaz de Pisuerga (Palencia) 979 784 641 (9 a 23 horas lunes a domingo)